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數(shù)字化正在對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)行一場(chǎng)重大的重塑與變革，并將成為行業(yè)發(fā)展和創(chuàng)新的核心驅(qū)動(dòng)力之一12月29日，貝殼研究院高級(jí)分析師喻平在貝殼研究院年報(bào)發(fā)布會(huì)上表示，數(shù)字化不等于數(shù)據(jù)化，不是數(shù)據(jù)累計(jì)，而是服務(wù)和生活方式的重構(gòu)。未來(lái)的居住行業(yè)中，交易服務(wù)將實(shí)現(xiàn)全面數(shù)字化，并延展至上下游。 
貝殼研究院高級(jí)分析師 喻平 如今，住房消費(fèi)正經(jīng)歷一場(chǎng)由線下到線上線下結(jié)合的數(shù)字化變革。從成交前瀏覽房源、IM咨詢、帶看等準(zhǔn)備工作，再到交易中的簽約、貸款核實(shí)等環(huán)節(jié)，消費(fèi)者購(gòu)房全流程中均已實(shí)現(xiàn)不同程度線上化滲透。與以往的小打小鬧不同，疫情讓各行業(yè)主體愈發(fā)意識(shí)到，銷售線上化的重要價(jià)值。 據(jù)貝殼研究院數(shù)據(jù)顯示，截至2020年1-9月，VR房源累計(jì)瀏覽量9.6億次；2020年第三季度，日均發(fā)起VR帶看19萬(wàn)次，環(huán)比第二季度增長(zhǎng)21%，是去年同期規(guī)模的12.8倍。 在喻平看來(lái)，從人類走出原始狀態(tài)開(kāi)始，在居住領(lǐng)域經(jīng)過(guò)手工建筑技術(shù)成熟、鋼筋混泥土使用后，以數(shù)字化為主要特征的第四次居住革命早已開(kāi)啟。 喻平解釋稱，居住服務(wù)業(yè)數(shù)字化是需求變化、供給升級(jí)、技術(shù)進(jìn)步與政策促進(jìn)多個(gè)因素推動(dòng)的結(jié)果。從供需看，隨著城鎮(zhèn)居民居住條件改善與消費(fèi)能力提升，品質(zhì)、多元、分級(jí)的服務(wù)需求亟待被滿足，從而促使供給側(cè)借助數(shù)字化實(shí)現(xiàn)升級(jí)。與此同時(shí)，國(guó)家層面堅(jiān)定推動(dòng)數(shù)字化改革，也為居住行業(yè)數(shù)字化提供了良好的政策環(huán)境。 早在2014年，碧桂園、恒大等頭部房企分別上線了線上銷售平臺(tái)“鳳凰通”及“恒房通”，用來(lái)展示某一個(gè)品牌的項(xiàng)目信息。隨后，多家第三方電商平臺(tái)也依靠自身積累的大量客戶，紛紛加入房產(chǎn)營(yíng)銷線上化行列，房源信息發(fā)現(xiàn)渠道變得線上化、多元化。 根據(jù)貝殼研究院調(diào)研，60%貝殼APP用戶通過(guò)接觸微信、社交媒體以及垂直平臺(tái)等線上渠道獲取房源信息。而突如其來(lái)的新冠肺炎疫情，更是加速了行業(yè)線上線下體驗(yàn)一體化進(jìn)程。直播、VR看房等數(shù)字化創(chuàng)新產(chǎn)品將線下體驗(yàn)遷移至線上并實(shí)現(xiàn)常態(tài)化。據(jù)貝殼研究院數(shù)據(jù)顯示，即使在一季度過(guò)后，在線VR看房仍維持了此前10倍的水平。 喻平指出，從數(shù)字經(jīng)濟(jì)演進(jìn)看，居住的智能化是大勢(shì)所趨。2020年，房產(chǎn)交易服務(wù)數(shù)字化進(jìn)程的深化主要體現(xiàn)在四方面：信息發(fā)現(xiàn)渠道的線上化與多元化，信息篩選的決策智能化，轉(zhuǎn)化體驗(yàn)的線上線下一體化，交易閉環(huán)的線上化。 一個(gè)完整的購(gòu)房過(guò)程其實(shí)非常復(fù)雜，有非常多的環(huán)節(jié)，從搜索信息到看房再到談判和交割，都可以通過(guò)智能化的產(chǎn)品服務(wù)進(jìn)行重構(gòu)和改善。比如基于三維數(shù)據(jù)的積累推出的AI（人工智能）找房、VR帶看等技術(shù)運(yùn)用，讓客戶足不出戶就可以體驗(yàn)線上實(shí)景看房，且看房和篩選效率越來(lái)越高，這就是購(gòu)房體驗(yàn)的重構(gòu)。 未來(lái)數(shù)字化的變化在哪里？在喻平看來(lái)，未來(lái)數(shù)字化的變化至少體現(xiàn)在三個(gè)方面。第一，是服務(wù)的變化，未來(lái)的居住服務(wù)會(huì)從交易服務(wù)開(kāi)始向上下游延展，實(shí)現(xiàn)全面的居住服務(wù)的生命周期的全觸達(dá)。第二個(gè)在用戶層面，用戶體驗(yàn)從二維變成三維，這也意味著服務(wù)質(zhì)量的提高；第三，從城市和社區(qū)的角度來(lái)講，未來(lái)居住數(shù)字化實(shí)際上是智慧城市和智慧社區(qū)發(fā)展的必然。 喻平稱，在城鎮(zhèn)化深化、人口紅利消退的背景下，數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為經(jīng)濟(jì)高階發(fā)展和創(chuàng)新的核心驅(qū)動(dòng)力之一。居住服務(wù)業(yè)進(jìn)入智能化階段，在房、人、流程等方面的線上化將加速，為消費(fèi)者提供更多的選擇權(quán)和更好的服務(wù)品質(zhì)與體驗(yàn)，同時(shí)也為服務(wù)者的品質(zhì)與效率賦能。
貝殼研究院高級(jí)分析師 喻平 如今，住房消費(fèi)正經(jīng)歷一場(chǎng)由線下到線上線下結(jié)合的數(shù)字化變革。從成交前瀏覽房源、IM咨詢、帶看等準(zhǔn)備工作，再到交易中的簽約、貸款核實(shí)等環(huán)節(jié)，消費(fèi)者購(gòu)房全流程中均已實(shí)現(xiàn)不同程度線上化滲透。與以往的小打小鬧不同，疫情讓各行業(yè)主體愈發(fā)意識(shí)到，銷售線上化的重要價(jià)值。 據(jù)貝殼研究院數(shù)據(jù)顯示，截至2020年1-9月，VR房源累計(jì)瀏覽量9.6億次；2020年第三季度，日均發(fā)起VR帶看19萬(wàn)次，環(huán)比第二季度增長(zhǎng)21%，是去年同期規(guī)模的12.8倍。 在喻平看來(lái)，從人類走出原始狀態(tài)開(kāi)始，在居住領(lǐng)域經(jīng)過(guò)手工建筑技術(shù)成熟、鋼筋混泥土使用后，以數(shù)字化為主要特征的第四次居住革命早已開(kāi)啟。 喻平解釋稱，居住服務(wù)業(yè)數(shù)字化是需求變化、供給升級(jí)、技術(shù)進(jìn)步與政策促進(jìn)多個(gè)因素推動(dòng)的結(jié)果。從供需看，隨著城鎮(zhèn)居民居住條件改善與消費(fèi)能力提升，品質(zhì)、多元、分級(jí)的服務(wù)需求亟待被滿足，從而促使供給側(cè)借助數(shù)字化實(shí)現(xiàn)升級(jí)。與此同時(shí)，國(guó)家層面堅(jiān)定推動(dòng)數(shù)字化改革，也為居住行業(yè)數(shù)字化提供了良好的政策環(huán)境。 早在2014年，碧桂園、恒大等頭部房企分別上線了線上銷售平臺(tái)“鳳凰通”及“恒房通”，用來(lái)展示某一個(gè)品牌的項(xiàng)目信息。隨后，多家第三方電商平臺(tái)也依靠自身積累的大量客戶，紛紛加入房產(chǎn)營(yíng)銷線上化行列，房源信息發(fā)現(xiàn)渠道變得線上化、多元化。 根據(jù)貝殼研究院調(diào)研，60%貝殼APP用戶通過(guò)接觸微信、社交媒體以及垂直平臺(tái)等線上渠道獲取房源信息。而突如其來(lái)的新冠肺炎疫情，更是加速了行業(yè)線上線下體驗(yàn)一體化進(jìn)程。直播、VR看房等數(shù)字化創(chuàng)新產(chǎn)品將線下體驗(yàn)遷移至線上并實(shí)現(xiàn)常態(tài)化。據(jù)貝殼研究院數(shù)據(jù)顯示，即使在一季度過(guò)后，在線VR看房仍維持了此前10倍的水平。 喻平指出，從數(shù)字經(jīng)濟(jì)演進(jìn)看，居住的智能化是大勢(shì)所趨。2020年，房產(chǎn)交易服務(wù)數(shù)字化進(jìn)程的深化主要體現(xiàn)在四方面：信息發(fā)現(xiàn)渠道的線上化與多元化，信息篩選的決策智能化，轉(zhuǎn)化體驗(yàn)的線上線下一體化，交易閉環(huán)的線上化。 一個(gè)完整的購(gòu)房過(guò)程其實(shí)非常復(fù)雜，有非常多的環(huán)節(jié)，從搜索信息到看房再到談判和交割，都可以通過(guò)智能化的產(chǎn)品服務(wù)進(jìn)行重構(gòu)和改善。比如基于三維數(shù)據(jù)的積累推出的AI（人工智能）找房、VR帶看等技術(shù)運(yùn)用，讓客戶足不出戶就可以體驗(yàn)線上實(shí)景看房，且看房和篩選效率越來(lái)越高，這就是購(gòu)房體驗(yàn)的重構(gòu)。 未來(lái)數(shù)字化的變化在哪里？在喻平看來(lái)，未來(lái)數(shù)字化的變化至少體現(xiàn)在三個(gè)方面。第一，是服務(wù)的變化，未來(lái)的居住服務(wù)會(huì)從交易服務(wù)開(kāi)始向上下游延展，實(shí)現(xiàn)全面的居住服務(wù)的生命周期的全觸達(dá)。第二個(gè)在用戶層面，用戶體驗(yàn)從二維變成三維，這也意味著服務(wù)質(zhì)量的提高；第三，從城市和社區(qū)的角度來(lái)講，未來(lái)居住數(shù)字化實(shí)際上是智慧城市和智慧社區(qū)發(fā)展的必然。 喻平稱，在城鎮(zhèn)化深化、人口紅利消退的背景下，數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為經(jīng)濟(jì)高階發(fā)展和創(chuàng)新的核心驅(qū)動(dòng)力之一。居住服務(wù)業(yè)進(jìn)入智能化階段，在房、人、流程等方面的線上化將加速，為消費(fèi)者提供更多的選擇權(quán)和更好的服務(wù)品質(zhì)與體驗(yàn)，同時(shí)也為服務(wù)者的品質(zhì)與效率賦能。 
