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新華網(wǎng)北京12月7日電（王日晨）加快發(fā)展物業(yè)服務(wù)業(yè)是滿足人民群眾不斷增長(zhǎng)的美好居住生活需要的重要舉措。疫情發(fā)生以來(lái)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過(guò)完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、擴(kuò)展服務(wù)內(nèi)容、更新管理手段、推進(jìn)技術(shù)升級(jí)、創(chuàng)新品牌建設(shè)、賦能系統(tǒng)管理、提升從業(yè)人員素質(zhì)等方式，實(shí)現(xiàn)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、高質(zhì)量發(fā)展的目標(biāo)。
據(jù)中指研究院日前發(fā)布的《2021年中國(guó)物業(yè)服務(wù)價(jià)格指數(shù)研究報(bào)告》顯示，當(dāng)下，物業(yè)管理行業(yè)正處在發(fā)展的黃金時(shí)期。行業(yè)的邊界與內(nèi)涵正在重塑，服務(wù)類型不斷延伸，服務(wù)方式不斷煥新，科技化智能化程度加深，行業(yè)內(nèi)收并購(gòu)頻發(fā)，整合速度加快，市場(chǎng)占有率將進(jìn)一步提升，提供“質(zhì)價(jià)相符”的高質(zhì)量服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的重要核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。
整體來(lái)看，2021年全國(guó)重點(diǎn)二十城物業(yè)服務(wù)價(jià)格呈現(xiàn)整體上漲的趨勢(shì)，同時(shí)從調(diào)研樣本星級(jí)分布來(lái)看，二線城市四星級(jí)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目占比提升明顯，中高端物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目在供需兩端的雙重帶動(dòng)下逐漸增多，物業(yè)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展趨勢(shì)向好。
此外，物業(yè)服務(wù)軟硬件平均得分均有提升，軟件得分增長(zhǎng)速度略高于硬件得分。2021年經(jīng)過(guò)上半年的上市潮，下半年物業(yè)管理行業(yè)高質(zhì)量并購(gòu)頻發(fā)，為統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，收購(gòu)企業(yè)主動(dòng)更新被收購(gòu)企業(yè)小區(qū)的硬件水平，小區(qū)的公共設(shè)施、安保系統(tǒng)等硬件系統(tǒng)得到升級(jí)；軟件方面，下半年物業(yè)服務(wù)企業(yè)持續(xù)加大軟件方面投入，努力提升公共秩序、保潔、綠化等軟件服務(wù)質(zhì)量，軟件服務(wù)水平環(huán)比增長(zhǎng)明顯，除此之外企業(yè)還通過(guò)不斷滿足業(yè)主個(gè)性化、多元化需求，優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，提高服務(wù)效率，提高軟件服務(wù)水平。2021年下半年軟件服務(wù)水平提升高于硬件服務(wù)水平。
展望未來(lái)，物業(yè)管理行業(yè)的本質(zhì)未變，將持續(xù)受到社會(huì)各界、資本市場(chǎng)及投資者更多的關(guān)注與青睞。同時(shí)，資本推動(dòng)亦將使得物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，行業(yè)集中度將進(jìn)一步提高，智能化水平將邁上新臺(tái)階。報(bào)告分析認(rèn)為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)抓住發(fā)展的黃金期，開(kāi)拓基礎(chǔ)服務(wù)市場(chǎng)、擴(kuò)大增值服務(wù)生態(tài)圈、積極布局新業(yè)務(wù)、挖掘多元化服務(wù)需求，提高企業(yè)服務(wù)水平和質(zhì)量，創(chuàng)新服務(wù)模式，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)?；⑵焚|(zhì)化、智能化及專業(yè)化發(fā)展。
整體來(lái)看，2021年全國(guó)重點(diǎn)二十城物業(yè)服務(wù)價(jià)格呈現(xiàn)整體上漲的趨勢(shì)，同時(shí)從調(diào)研樣本星級(jí)分布來(lái)看，二線城市四星級(jí)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目占比提升明顯，中高端物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目在供需兩端的雙重帶動(dòng)下逐漸增多，物業(yè)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展趨勢(shì)向好。
此外，物業(yè)服務(wù)軟硬件平均得分均有提升，軟件得分增長(zhǎng)速度略高于硬件得分。2021年經(jīng)過(guò)上半年的上市潮，下半年物業(yè)管理行業(yè)高質(zhì)量并購(gòu)頻發(fā)，為統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，收購(gòu)企業(yè)主動(dòng)更新被收購(gòu)企業(yè)小區(qū)的硬件水平，小區(qū)的公共設(shè)施、安保系統(tǒng)等硬件系統(tǒng)得到升級(jí)；軟件方面，下半年物業(yè)服務(wù)企業(yè)持續(xù)加大軟件方面投入，努力提升公共秩序、保潔、綠化等軟件服務(wù)質(zhì)量，軟件服務(wù)水平環(huán)比增長(zhǎng)明顯，除此之外企業(yè)還通過(guò)不斷滿足業(yè)主個(gè)性化、多元化需求，優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，提高服務(wù)效率，提高軟件服務(wù)水平。2021年下半年軟件服務(wù)水平提升高于硬件服務(wù)水平。
展望未來(lái)，物業(yè)管理行業(yè)的本質(zhì)未變，將持續(xù)受到社會(huì)各界、資本市場(chǎng)及投資者更多的關(guān)注與青睞。同時(shí)，資本推動(dòng)亦將使得物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，行業(yè)集中度將進(jìn)一步提高，智能化水平將邁上新臺(tái)階。報(bào)告分析認(rèn)為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)抓住發(fā)展的黃金期，開(kāi)拓基礎(chǔ)服務(wù)市場(chǎng)、擴(kuò)大增值服務(wù)生態(tài)圈、積極布局新業(yè)務(wù)、挖掘多元化服務(wù)需求，提高企業(yè)服務(wù)水平和質(zhì)量，創(chuàng)新服務(wù)模式，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)?；⑵焚|(zhì)化、智能化及專業(yè)化發(fā)展。
