“科技在新的行業(yè)領(lǐng)域應該發(fā)揮什么作用？自如作為一家十年聚焦居住和服務科技領(lǐng)域的企業(yè)，未來應該創(chuàng)造什么樣的價值？” 自如聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO熊林在公司發(fā)展十年之際，首次提出自如作為居住與服務科技企業(yè)的新定位，并分享了其在居住與服務科技產(chǎn)業(yè)上的思考。 熊林表示，過去十年，伴隨整個中國的城市化進程及城市經(jīng)濟的快速發(fā)展，中國住房租賃行業(yè)在產(chǎn)品、服務、科技與智能化等方面都發(fā)生了劇烈且深刻的變化，未來在科技的領(lǐng)域里面一定有兩個領(lǐng)域是非常重要的，一個叫居住的科技，另外就是服務的科技。 “科技一定要創(chuàng)造非常真實的價值” 回顧過去，熊林將“真實”作為居住科技創(chuàng)新最初成功的秘訣。盡管剛起步時網(wǎng)站簡陋、UI及用戶體驗都不那么酷炫，但“里面的每一套房、每一張照片、每一個價格都是真實的”，因此才能很快獲得了用戶認可。目前，自如網(wǎng)站、APP總共上線大約45萬條VR視頻，大部分房子在網(wǎng)上就能看到全貌。 數(shù)據(jù)顯示，在各類找房黑科技的加持之下，相比于個人普租房源平均45天的出租周期，自如優(yōu)質(zhì)房源的平均成交周期不足5天。廣州凱得家大型租賃社區(qū)1516套房源，在交給自如運營管理的半年后，實現(xiàn)項目首次滿租。 這些能夠真切地為產(chǎn)業(yè)帶來變化的思路，成為了自如在未來需要持續(xù)創(chuàng)新和努力的方向。 “科技向善，讓居住更和諧，勞動者被保障” 隨著城市人口流動性越來越強，租房需求會變得更加普遍。數(shù)據(jù)顯示，以北京、上海等一線城市為例，有三分之一以上的人口需要租房居住。“如何讓城市居住變得更加和諧、讓居住服務更加便捷？”熊林認為解決這些問題需要科技助力。 他舉例說，自如很早就構(gòu)建了租房信用分體系，鼓勵用戶在居住過程中去主動幫助與分擔，促進社區(qū)良好氛圍，構(gòu)筑誠實守信的社會租住環(huán)境。 此外，自如也在不斷嘗試以科技助力勞動者提高工作效率和收入。據(jù)了解，自如家服擁有保潔、搬家、維修等服務者約1萬名，他們平均年齡只有36歲，90后占比30%，擁有高中以上學歷的占比56%。其中，優(yōu)秀的服務者月均工資能到達3萬元。這一代居住生活服務者，已經(jīng)成為城市新藍領(lǐng)群體的重要組成部分。 “讓房屋變得更加智能，不是為了智能而智能，而是為了讓大家生活得更好” 科技賦予未來城市生活更多想象空間。在熊林的遠景里，“未來房屋將不再僅僅只是一個鋼筋水泥的盒子。未來的居住和服務科技，一定會聚焦如何讓房屋變得更加智能”。 在這方面，自如過去已經(jīng)自主開發(fā)并大規(guī)模推廣了全屋智能操作系統(tǒng)Z-Link，通過智能門鎖、空調(diào)、洗衣機、窗簾、燈光的互聯(lián)，讓生活場景更加便捷。數(shù)據(jù)顯示，自如Z-Link智能生態(tài)已覆蓋用戶250萬+、超級智控路由網(wǎng)關(guān)Z-Link已累計穩(wěn)定運行40億次。全屋智能化場景是自如未來不變的努力方向。 熊林判斷，未來智能服務機器人將有非常大的應用場景。自如也將在這方面加大投入力度，基于10年來累計服務450萬家庭、交付6200萬單生活服務訂單的品質(zhì)服務經(jīng)驗與服務消費大數(shù)據(jù)，運用智能服務科技，堅持提升城市生活智能服務。 “未來的科技應該幫助大家去獲得更加美好的居住和服務” “人民對于居住和服務本質(zhì)追求，是更美好的家庭生活、更美好的體驗。所以未來的科技也應該是幫助大家去獲得更美好的居住和服務。”熊林表示，“我們希望通過科技的智慧化手段，‘讓生活更加美好’?！?他舉例說，今天，通過大數(shù)據(jù)和云計算，生活在中小城市的居民也有機會享受到一線住宅設(shè)計師的服務，我們有理由期望，未來某一天，裝修一套房子就像去買一輛汽車一樣，不論在哪里買，都能獲得穩(wěn)定且有保障的品質(zhì)。 “居住與服務科技企業(yè)”定位，雖然是熊林對自如的全新闡釋，但早在2011年自如成立之初，就注入了科技基因，并持續(xù)在居住和服務領(lǐng)域深耕創(chuàng)新。對于熊林來講，十年只是自如的新起點。 “城市居住與服務行業(yè)，是需要挽起袖子去真正扎實做的行業(yè)。要去實現(xiàn)每一個創(chuàng)新，其實并沒有那么容易。我們相信、也希望，在這個領(lǐng)域去攻克難關(guān)、建設(shè)高地，做到一家在居住和服務科技領(lǐng)域里的百年企業(yè)?！?/div>