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今年以來，汝城縣勞動仲裁院不斷提高調(diào)解仲裁服務質(zhì)量，提升當事人對調(diào)解仲裁公平正義的認同感，優(yōu)化服務流程，提升服務能力，規(guī)范服務行為，切實達到轉(zhuǎn)變工作作風。
相關負責人介紹，該院堅持以人民為中心的發(fā)展思想，進一步提高對勞動人事爭議調(diào)解仲裁行風建設工作重要性和必要性的認識，牢記“減輕勞動者訴累，定紛止爭、息訴止紛”為宗旨，完善調(diào)解仲裁管理工作制度，落實崗位責任制，樹立底線思維和“紅線”意識，克服麻痹思想，確保各項措施落到實處。
該院持續(xù)改善服務條件和服務環(huán)境，打造標準化、規(guī)范化、人性化的優(yōu)質(zhì)調(diào)解仲裁公共服務窗口。上述負責人表示，立案接待人員要做到儀表儀容和語言規(guī)范，尊重來訪當事人的習慣，要注意接待語氣和語調(diào)，講究文明用語，善于運用當事人聽得懂、易接受的語言和方式進行溝通交流，充分尊重來訪的當事人，克服對當事人冷硬橫推的現(xiàn)象，破除門難進、臉難看、話難聽、事難辦的不良作風。仲裁員、記錄人員等仲裁工作人員在仲裁活動中應統(tǒng)一著裝并佩戴胸徽，樹立仲裁隊伍良好形象。
此外，該院積極組織仲裁員參加崗位練兵和技能比武活動，激發(fā)學政策、鉆業(yè)務、練技能、強服務的積極性和主動性，打造一支政治過硬、本領過硬、作風過硬的調(diào)解仲裁工作隊伍。今年6月，仲裁員張振華參加郴州市人社局崗位練兵和技能比武比賽榮獲三等獎。
